Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (Garantía)
8. Responsabilidad
9. Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías según especificaciones del cliente
10. Canje de vales regalo
11. Legislación aplicable
12. Jurisdicción
13. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en lo sucesivo, "T&C") de Jaimie Jacobs GmbH (en lo sucesivo, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos para la entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda en línea. Se rechaza por la presente la inclusión de condiciones propias del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Para los contratos de entrega de vales, estos T&C se aplicarán en consecuencia, a menos que se estipule lo contrario.

1.3 Se considera consumidor, en el sentido de estos T&C, a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 Se considera empresario, en el sentido de estos T&C, a toda persona física o jurídica o sociedad personal con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Tras colocar las mercancías seleccionadas en el carrito de la compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante en relación con las mercancías contenidas en el carrito de la compra al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días:

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante en este caso la recepción de la confirmación por parte del Cliente, o
• entregando la mercancía solicitada al Cliente, siendo determinante en este caso la recepción de la mercancía por parte del Cliente, o
• solicitando el pago al Cliente tras la realización de su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se considerará celebrado en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al transcurrir el quinto día posterior al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente en el plazo mencionado, esto se considerará como un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo: "PayPal"), bajo la vigencia de las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, bajo la vigencia de las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante un método ofrecido por PayPal seleccionable en el proceso de pedido en línea, el Vendedor ya declara la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del mismo y enviado al Cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El Vendedor no facilitará el acceso al texto del contrato de ninguna otra forma. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes del envío vinculante del pedido a través del formulario en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Un medio técnico eficaz para identificar mejor estos errores puede ser la función de ampliación del navegador, con la que se aumenta la representación en pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas mediante las funciones habituales del teclado y el ratón durante el proceso de pedido electrónico hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles diferentes idiomas. La selección específica del idioma se mostrará en la tienda en línea.

2.8 El procesamiento del pedido y la toma de contacto se realizan habitualmente por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de procesamiento de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada sea correcta para que pueda recibir los mensajes enviados por el Vendedor. En particular, si se utilizan filtros de correo no deseado (SPAM), el Cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, por regla general, el derecho de desistimiento.

3.2 Para más información sobre el derecho de desistimiento, consulte la política de desistimiento del Vendedor. Puede consultarla aquí: Política de desistimiento

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En su caso, los gastos de envío y entrega adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En caso de entregas en países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales que el Vendedor no asume y que corren a cargo del Cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los gastos de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones por transferencia, comisiones por cambio de divisa) o gravámenes e impuestos de importación (por ejemplo, aranceles aduaneros). Tales costes relativos a la transferencia de dinero también pueden surgir si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente efectúa el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.

4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago será procesado por el proveedor Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en lo sucesivo, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago para los que se apliquen condiciones especiales, de las cuales se informará al Cliente por separado en su caso. Para más información sobre "Shopify Payments", consulte https://www.shopify.com/legal/terms-payments-es.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el Vendedor a la dirección de envío facilitada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Para el procesamiento de la transacción será determinante la dirección de envío indicada en el proceso de pedido del Vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por causas imputables al Cliente, este correrá con los gastos razonables en los que incurra el Vendedor por este motivo. Esto no se aplicará a los gastos de envío inicial si el Cliente ejerce eficazmente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, se aplicará lo estipulado en la política de desistimiento del Vendedor si el Cliente ejerce eficazmente su derecho.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado la mercancía al transportista o a la persona o entidad encargada de realizar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo se transmitirá, por regla general, únicamente con la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo se transmitirá al Cliente consumidor en cuanto el Vendedor haya entregado la mercancía al transportista si el Cliente ha encargado el envío al transportista y el Vendedor no le había nombrado previamente a dicha persona o entidad.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato en caso de suministro propio incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplicará en caso de que el Vendedor no sea responsable de la falta de entrega y haya concluido una operación de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial, se informará al Cliente de inmediato y se le reembolsará la contraprestación sin demora.

5.5 La recogida por cuenta propia no es posible por razones logísticas.

5.6 Los vales se facilitarán al Cliente de la siguiente manera:

- por correo electrónico

6) Reserva de propiedad

Si el Vendedor realiza la prestación por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (Garantía)

A menos que se disponga lo contrario en las siguientes cláusulas, se aplicarán las normas legales de responsabilidad por defectos. No obstante, para los contratos de entrega de mercancías:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor tiene la elección del tipo de subsanación;
• para mercancías nuevas, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• para mercancías usadas, los derechos por defectos quedan excluidos;
• la prescripción no se reiniciará si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos mencionadas no se aplicarán

• para reclamaciones de daños y perjuicios y reembolso de gastos del Cliente,
• en caso de que el Vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa,
• para mercancías que se hayan utilizado para una construcción conforme a su uso habitual y hayan causado su defectuosidad,
• para cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de entrega de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para un posible derecho de repetición legal permanecerán inalterados.

7.4 Si el Cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del HGB (Código de Comercio alemán), le incumbe la obligación comercial de inspección y reclamación según el § 377 del HGB. Si el Cliente omite las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aprobada.

7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le ruega reclamar al repartidor las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes e informar al Vendedor de ello. El incumplimiento por parte del Cliente no afectará a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El Vendedor será responsable ante el Cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales (incluidas las extracontractuales) de daños y perjuicios y reembolso de gastos de la siguiente manera:

8.1 El Vendedor es responsable de forma ilimitada por cualquier motivo legal

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesiones culpables a la vida, el cuerpo o la salud,
• sobre la base de una promesa de garantía, a menos que se disponga otra cosa al respecto,
• debido a responsabilidad obligatoria, como la derivada de la Ley de Responsabilidad por Productos.

8.2 Si el Vendedor incumple de forma negligente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños típicos y previsibles del contrato, a menos que exista una responsabilidad ilimitada según el punto anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al Vendedor para alcanzar el fin del contrato, cuyo cumplimiento permite la ejecución correcta del mismo y en cuya observancia el Cliente confía habitualmente.

8.3 Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del Vendedor.

8.4 Las normas de responsabilidad mencionadas también se aplican a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.

9) Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías según especificaciones del cliente

9.1 Si, además de la entrega de la mercancía, el Vendedor debe procesar la misma según ciertas especificaciones del Cliente, este último deberá proporcionar al Vendedor todo el contenido necesario (textos, imágenes, gráficos) en los formatos y tamaños especificados por el Vendedor y concederle los derechos de uso necesarios. El Cliente es el único responsable de la obtención de estos contenidos y sus derechos. El Cliente garantiza que tiene el derecho de utilizar los contenidos proporcionados y que no se infringen derechos de terceros, especialmente derechos de autor, marcas o derechos de personalidad.

9.2 El Cliente exime al Vendedor de reclamaciones de terceros relacionadas con una infracción de sus derechos por el uso contractual de los contenidos del Cliente. El Cliente asumirá los costes necesarios de la defensa legal. Esto no se aplicará si el Cliente no es responsable de la infracción. El Cliente está obligado a proporcionar al Vendedor toda la información necesaria para la defensa en caso de reclamación de terceros.

9.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de procesamiento si el contenido infringe prohibiciones legales o administrativas o la moral. Esto se aplica especialmente a contenidos anticonstitucionales, racistas, discriminatorios u ofensivos.

10) Canje de vales regalo

10.1 Los vales que pueden adquirirse en la tienda en línea (en lo sucesivo, "Vales Regalo") solo pueden canjearse en la misma tienda, a menos que se indique lo contrario en el vale.

10.2 Los Vales Regalo y el saldo restante son canjeables hasta el final del tercer año posterior al año de la compra. El saldo restante se abonará al Cliente hasta la fecha de caducidad.

10.3 Los vales solo pueden canjearse antes de finalizar el pedido. No es posible una compensación posterior.

10.4 Se pueden canjear varios vales en un mismo pedido.

10.5 Los vales solo pueden usarse para la compra de mercancías y no para comprar otros vales regalo.

10.6 Si el valor del vale no es suficiente, la diferencia puede abonarse con otro método de pago ofrecido.

10.7 El saldo de un vale no se abona en efectivo ni devenga intereses.

10.8 El Vale Regalo es transferible. El Vendedor puede realizar la prestación con efecto liberatorio al titular que canjee el vale, a menos que tenga conocimiento de la falta de autorización o incapacidad del titular.

11) Legislación aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se retire la protección otorgada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

12) Jurisdicción

Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del Vendedor. Si el Cliente tiene su sede fuera de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el lugar exclusivo de jurisdicción si el contrato o las reclamaciones pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, el Vendedor tiene derecho en todo caso a recurrir ante el tribunal del domicilio del Cliente.

13) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.