Ofrecemos una garantía de 3 a 10 años para nuestros productos
Estamos convencidos de la calidad de nuestros productos. Por eso, como fabricante, te ofrecemos una garantía adicional a tus derechos legales cuando registras tu producto con nosotros: 3 años en todos los productos Jaimie Jacobs, con independencia de dónde los hayas comprado, y 10 años en carteras, tarjeteros y llaveros comprados directamente en nuestra tienda online.
Tus derechos legales no se ven afectados
Con independencia de esta garantía, como consumidor tienes frente al vendedor los derechos legales en caso de falta de conformidad del producto (garantía legal de conformidad: según el Derecho de la Unión Europea, al menos dos años desde la entrega, y más en algunos países; reparación o sustitución y, en las condiciones previstas por la ley, reducción del precio, resolución del contrato e indemnización por daños). Estos derechos son gratuitos, se aplican también sin registro y no quedan limitados por nuestra garantía. Encontrarás un resumen de estos derechos en el aviso de la UE sobre la garantía legal al final de esta página.
Quién concede la garantía
Jaimie Jacobs GmbH, Widenmayerstr. 23, 80538 Múnich, Alemania
Correo electrónico: info@jaimiejacobs.com · Teléfono: +49 7931 968 00 96
Registra tu producto
La garantía se aplica cuando registras tu producto con nosotros después de la compra. El registro se realiza a través de nuestro formulario de registro y es gratuito. Necesitamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, el producto y el número de pedido o la fecha de compra.
Qué productos y durante cuánto tiempo
Carteras, tarjeteros y llaveros Jaimie Jacobs
Garantía de 3 años desde la fecha de compra, aunque hayas comprado el producto en Amazon, en eBay o en un distribuidor.
Si has comprado el producto directamente en nuestra propia tienda online (no a través de Amazon, eBay o un distribuidor), la garantía es de 10 años desde la fecha de compra. Como justificante basta el número de pedido o la factura de nuestra tienda.
Todos los demás productos Jaimie Jacobs (por ejemplo mochilas y relojes)
Garantía de 3 años desde la fecha de compra, con independencia de dónde hayas comprado el producto.
Productos de otras marcas
En los productos de otras marcas no concedemos una garantía propia. Se aplica la garantía legal de conformidad frente al vendedor.
Qué cubre la garantía
Garantizamos que tu producto, con un uso normal, durará todo el periodo de garantía. Si durante este periodo aparece un defecto de material o de fabricación, repararemos el producto gratuitamente o, a nuestra elección, lo sustituiremos por un producto equivalente o, si ya no está disponible, por un modelo actual comparable. El periodo de garantía sigue corriendo sin cambios.
La garantía se refiere al producto en sí. También puede hacer uso de ella quien haya recibido el producto como regalo, siempre que el producto esté registrado. Solo necesitamos un justificante de compra (factura, número de pedido o recibo de regalo).
Qué no cubre la garantía
El desgaste normal y las marcas de uso, en particular la pátina, los cambios de color, los arañazos y la abrasión de la piel, así como la pérdida de tensión de la goma elástica tras años de uso diario; los daños causados por un uso inadecuado, sobrecarga, humedad, productos químicos, calor, golpes o accidentes; los daños causados por intentos de reparación, modificaciones o grabados no realizados por nosotros; la pérdida o el robo.
Cómo hacer valer la garantía
Escríbenos a info@jaimiejacobs.com indicando tu número de pedido o de factura, una breve descripción y fotos del problema. En días laborables solemos responder en un plazo de 24 horas.
Si es necesario enviarnos el producto, te enviaremos una etiqueta de devolución. Los gastos de envío y de devolución corren a nuestro cargo.
Dónde se aplica la garantía
La garantía se aplica en todo el mundo. Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania; las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país en el que tengas tu residencia habitual no se ven afectadas.
Fecha de actualización: 27 de septiembre de 2026
Tus derechos de garantía legal
Más información sobre tus derechos de garantía legal (Tu Europa)